Kasang Pangarep, la plej juna filo de prezidanto Joko Widodo (Jokowi), havis malbonan sperton kun flugo de Batik Air kiam lia bagaĝo perdiĝis ĉe la flughaveno Kuala Namu en Medan, kvankam lia flugo celis Surabajon.
La valizo mem estis trovita kaj resendita malfermita. Batik Air ankaŭ pardonpetis pro la bedaŭrinda okazaĵo. Sed kio se la valizo perdiĝas?
Kiel flugpasaĝero, vi havas rajtojn, kiujn la aviadkompanio devas respekti. La sperto de perdo de bagaĝo devas esti tre ĝena kaj teda.
Kiam la atendado de valizo aŭ produkto en valizo, kiu ne aperas sur la transportbendo, daŭras longe, kompreneble oni ĉagreniĝas kaj konfuziĝas.
Eblas, ke bagaĝo povas esti transportata laŭ aliaj itineroj, kiel en Kaishan. Ekzistas ankaŭ la ebleco, ke vi estos lasita ĉe la forirflughaveno aŭ iu vin forprenos. Kio ajn okazos, aviadkompanioj devas esti respondecaj.
La oficiala Instagram-konto de Angkasa Pura listigas la regulojn pri perdita aŭ difektita bagaĝo de aviadilpasaĝeroj. En kazo de bagaĝperdo, la koncerna aviadkompanio devas plenumi siajn devojn.
Bagaĝaj provizaĵoj ankaŭ estis adaptitaj, unu el kiuj estas la Transporta Respondeco-Preskribo N-ro 77 de 2022, kiu antaŭvidas kompenson pro difekto al la bagaĝo de pasaĝeroj.
Artikolo 2 de la regularo de la Ministerio pri Komunikado deklaras, ke la aviad-kompanio funkciiganta la aviadilon, en ĉi tiu kazo la aviadkompanio, respondecas pri perdo aŭ difekto de manbagaĝo, same kiel pri perdo, detruo aŭ difekto de registrita bagaĝo.
Rilate al la kvanto de kompenso antaŭvidita en Artikolo 5, paragrafo 1, pro la perdo de registrita bagaĝo aŭ la enhavo de registrita bagaĝo aŭ difektita registrita bagaĝo, pasaĝeroj estos kompensitaj je la kvanto de 200 000 IDR por kilogramo, ĝis maksimuma kompenso de 4 milionoj IDR por pasaĝero.
Flugkompaniaj pasaĝeroj, kies registrita bagaĝo estas difektita, estos kompensitaj laŭ la tipo, formo, grandeco kaj marko de la registrita bagaĝo. Bagaĝo estas konsiderata perdita se ĝi ne estas trovita ene de 14 tagoj de la dato kaj horo de la alveno de la pasaĝero ĉe la cela flughaveno.
Paragrafo 3 de la sama artikolo deklaras, ke la aviad-kompanio devas pagi al la pasaĝero atendkoston de 200 000 IDR po tage por registrita bagaĝo, kiu ne estas trovita aŭ deklarita perdita, ene de maksimuma periodo de tri kalendaraj tagoj.
Tamen, la regularo ankaŭ provizas, ke aviadkompanioj estas esceptitaj de la postulo pri valoraĵoj konservitaj en registrita bagaĝo (krom se la pasaĝero deklaras kaj montras, ke estas valoraĵoj en registrita bagaĝo ĉe la enregistriĝo kaj la aviadkompanio konsentas porti ilin, kutime aviadkompanioj postulas, ke pasaĝeroj asekuru sian bagaĝon).